Terugbetalingsbeleid

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Dit is de wettelijke bedenktijd voor online aankopen in Nederland.

Voorwaarden

• Meld je retour binnen de bedenktijd via zichtklik@gmail.com, onder vermelding van je bestelnummer.
• Stuur het product daarna zo snel mogelijk, en in elk geval binnen 14 dagen na je melding, retour.
• Ga tijdens de bedenktijd zorgvuldig met het product om: je mag het beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen, maar overmatig gebruik kan de waardevermindering voor jouw rekening brengen.
• Stuur het product bij voorkeur in de originele verpakking mee.

Retourproces

1. Mail naar zichtklik@gmail.com met je bestelnummer en de reden van retour (dit laatste is niet verplicht).
2. Je ontvangt van ons een bevestiging met de instructies voor het terugsturen van je bestelling.
3. Stuur het product retour naar het adres dat in deze bevestiging staat.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor jouw eigen rekening, tenzij anders met je is afgesproken.

Terugbetaling

Zodra we je melding van herroeping hebben ontvangen, betalen we het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben terugontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggezonden, afhankelijk van wat eerder gebeurt. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald, tenzij anders afgesproken.

Beschadigde of onjuiste producten

Heb je een beschadigd product ontvangen, of klopt je bestelling niet? Neem dan contact op via zichtklik@gmail.com. We lossen dit graag voor je op, bijvoorbeeld met een vervangend product of een terugbetaling.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor jou persoonlijk bestemd zijn. Voor het huidige assortiment van ZichtKlik is dit niet van toepassing.

Contact

Vragen over een retour of terugbetaling? Mail naar zichtklik@gmail.com.

Laatst bijgewerkt: 17 september 2026